Terugbetalingsbeleid

Alle producten worden zorgvuldig gecontroleerd vóór verzending.

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen (annuleren), zonder opgave van reden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij — of een door jou aangewezen persoon — het product hebt ontvangen.

Je kunt je herroeping op de volgende manieren doorgeven:

• via de herroepingsknop op onze website: [LINK NAAR HERROEPINGSKNOP INVULLEN]
• via het Europese modelformulier voor herroeping, of
• door een e-mail te sturen naar info@auropadel.nl

Na ontvangst van je herroeping sturen wij je direct een bevestiging.

Nadat je hebt gemeld dat je wilt herroepen, heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

Retouradres:

Auropadel.nl
Parnassialaan 37
2652MB Berkel en Rodenrijs

Het product beoordelen

Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen, om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Het bewaren van de originele verpakking is niet verplicht, maar helpt wel bij een veilige retourzending.

Ga je verder dan nodig is om het product te beoordelen en ontstaat hierdoor waardevermindering, dan kunnen wij de kosten van die waardevermindering in mindering brengen op je terugbetaling.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant. Dit geldt niet wanneer het product gebrekkig, defect of beschadigd is ontvangen; in dat geval zijn de retourkosten voor onze rekening (zie hieronder).

Beschadigd, defect of niet-conform product

Is je product beschadigd of defect ontvangen, of komt het niet overeen met de beschrijving? Meld dit dan via info@auropadel.nl, met een beschrijving en foto van het probleem. Na beoordeling ontvang je per e-mail instructies voor de retourprocedure.

In dit geval zijn de retourkosten voor onze rekening en heb je recht op kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling. Dit staat los van je wettelijke herroepingsrecht en je wettelijke garantie.

Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betalen wij het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten op basis van onze goedkoopste standaardlevering. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan vergoeden wij die meerkosten niet.

Wij betalen je terug binnen 14 dagen nadat je je herroeping hebt gemeld, met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product retour hebben ontvangen, of tot jij hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd — afhankelijk van welk moment het eerst komt. Een eventuele waardevermindering kan op het terug te betalen bedrag in mindering worden gebracht.